Service
Reklamationen - Reparatur - Garantiefall
Service ist bei uns ganz groß geschrieben, deshalb können Sie sich bei Problemen auch nach dem Kauf an uns wenden.
Serviceanfrage per eMail
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit:
- Rechnungs-Nummer
- Beschreibung des aufgetretenen Mangels/Problems
- Fotos vom Mangel
Bitte senden Sie alle Serviceanfragen an: service@kids-comfort.de
Wir melden uns nach Erhalt Ihrer Serviceanfrage bei Ihnen und besprechen die weitere Vorgehensweise.
Serviceformular
Bitte legen Sie bei Zusendungen unser Serviceformular ausgefüllt bei. Dieses stellen wir Ihnen nachfolgend als PDF-Datei zum Ausdruck zur Verfügung.
Bitte senden Sie nur Reklamationen oder Reparaturen, die zuvor bei uns angemeldet worden sind!
Retouren
Falls Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise.
Wie in unserern AGB unter Punkt 06. Widerrufsbelehrung festgelegt, tragen Sie "die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren". Das heißt die Rücksendung muß freigemacht/frankiert an uns geschickt werden.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.
Rücksendeformular
Bitte legen Sie bei Rücksendungen unser Rücksendeformular ausgefüllt bei. Dieses stellen wir Ihnen nachfolgend als PDF-Datei zum Ausdruck zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es bei Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. Wir bitten Sie deshalb darum immer das Rücksendeformular ausgefüllt mit in den Karton zu legen.
Nach Retoureneingang werden wir die Ware prüfen, Ihnen den Eingang bestätigen und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen absprechen.
